Fonctionnement

Achat

Achetez un produit éligible au cours de la période promotionnelle.

Vous pouvez consulter la liste des produits éligibles et les dates des périodes d’achat sur la page Produits éligibles.


S'enregistrer

Enregistrez votre nouveau produit éligible ASUS dans les 15 jours suivant la date d’achat. Si l’enregistrement est approuvé et que vous rencontrez une défaillance technique, vous pouvez demander le remboursement complet du prix d’achat ; la défaillance technique et la réparation doivent toutefois survenir entre 8 et 365 jours à compter de la date d’achat.

Vous devrez fournir les informations suivantes :

  • Date d’achat
  • Lieu d’achat
  • Numéro de facture/ticket de caisse
  • Numéro de série du produit
  • Charger un justificatif d'achat
  • Coordonnées personnelles
  • Coordonnées bancaires

Pour en savoir plus sur la promotion, lisez nos Conditions générales.


Défaillance technique

Le produit acheté est couvert par une garantie standard, conformément aux conditions spécifiées sur la carte de garantie incluse dans l’emballage du produit.

En cas de défaillances techniques survenant entre 8 et 365 jours à compter de la date d’achat du produit, consultez la page www.asus.com/be/rma pour signaler le problème et planifier une réparation. Votre produit doit être réparé par un centre de réparation agréé entre 8 et 365 jours à compter de la date d’achat du produit.

Si la défaillance technique survient dans les 7 premiers jours, contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté directement votre produit.


Demande

Connectez-vous à votre compte afin de soumettre votre demande dans les 30 jours suivant la date de réparation de votre produit avec votre ticket de caisse.

Pour compléter votre demande, vous devrez fournir le numéro d’autorisation de retour (RMA), la preuve de réparation et le rapport fourni par le centre de réparation agréé. Le remboursement complet du prix d’achat de votre produit sera viré directement sur le compte bancaire que vous aurez indiqué dans les 30 jours suivant la validation de votre demande.


Remboursement

Si votre demande est acceptée, vous recevrez un remboursement complet directement sur le compte bancaire que vous aurez indiqué dans les 30 jours suivant la validation de votre demande.


Avez-vous des questions ?

Consultez la page Support promotionnel où vous trouverez notre Foire aux questions et nos coordonnées.

Suivez la progression de votre demande à tout moment en utilisant la fonction Suivi de la demande sur ce site web.

Lisez nos Conditions générales pour en savoir plus

Suivre ma demande

Suivez la progression de votre demande en saisissant votre référence de demande et votre adresse e-mail