Cómo funciona

Compra

Compre un producto elegible durante el periodo promocional.

Encontrará los productos elegibles y los periodos de compra en la página de Productos elegibles.


Registro

Registre su nuevo producto elegible de ASUS en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. Si se aprueba el registro y se produce un fallo técnico, puede solicitar un reembolso completo del precio de compra en caso de que el fallo técnico y la reparación tengan lugar entre 8 y 365 días a partir de la compra.

Deberá facilitar la información siguiente:

  • Fecha de compra
  • Lugar de compra
  • Número de factura/recibo
  • Número de serie del producto
  • Carga de la prueba de compra
  • Datos personales
  • Datos bancarios

Lea nuestros Términos y condiciones para obtener más información acerca de la promoción.


Fallo técnico

El producto adquirido está cubierto por una garantía estándar, de acuerdo con las condiciones especificadas en la tarjeta de garantía que se encuentra en el embalaje del producto.

En caso de que se produzca un fallo técnico entre 8 y 365 días a partir de la fecha de compra, llame al servicio técnico de ASUS. Encontrará la información de contacto en los documentos de garantía que acompañan a su producto elegible o en el sitio de ASUS. Su producto debe ser reparado por un centro de reparación autorizado (Core & Global), entre 8 y 365 días a partir de la fecha de compra.

Si el fallo técnico se produce en los primeros 7 días, póngase en contacto directamente con el vendedor donde compró el producto.


Solicitud

Inicie sesión en su cuenta para presentar su solicitud en un plazo de 30 días a partir de la fecha de reparación de su producto con su recibo.

Para finalizar su solicitud, tendrá que proporcionar el número de autorización de devolución (RMA), la prueba de reparación y el informe facilitados por el centro de servicio de ASUS (Core & Global). Recibirá un reembolso completo del precio de compra de su producto, directamente en la cuenta bancaria indicada por usted, en un plazo de 30 días a partir de la validación de su solicitud.


Reembolso

En caso de que se acepte su solicitud, recibirá un reembolso completo directamente en la cuenta bancaria indicada por usted, en un plazo de 30 días a partir de la validación de su solicitud.


¿Tiene alguna pregunta?

Visite la página de Soporte promocional para ver las preguntas frecuentes y los datos de contacto.

Compruebe el progreso de su solicitud en cualquier momento utilizando el Rastreador de solicitudes que encontrará en este sitio web.

Lea nuestros Términos y condiciones para obtener más información.

Realizar un seguimiento de mi solicitud

Realice un seguimiento del progreso de su solicitud introduciendo el número de solicitud y su dirección de correo electrónico