Programme de fiabilité Asus (« Promotion »)

Conditions générales (« Conditions de la Promotion »)

  1. Conformément aux présentes Conditions de la Promotion, les participants qui achètent un produit de la Promotion, tel que défini dans la Condition 3 ci-après, peuvent demander un remboursement (« Remboursement ») d’une valeur égale à 100 % du prix d'achat dudit produit dans le cas d’une réparation imposée par une défaillance technique couverte par une garantie standard, au cours des 365 jours suivant l’achat.

  2. La Promotion est valable pour les achats de produits promotionnels effectués entre le 1er janvier 2019 à 00 h 01 (heure locale) et le 31 décembre 2019 à 23 h 59 (heure locale) (« Période promotionnelle ») dans tout point de vente Asus officiel en France (« Détaillant participant »).

  3. Les ordinateurs portables ou convertibles, ou les appareils convertibles 2 en 1 neufs (c’est-à-dire non remis à neuf ou d’occasion) Asus, fabriqués au cours des 2 dernières années et listés à l’adresse suivante (https://offers.asuspromotions.com/fr/fr/pages/reliability/qualifying) sur le site Web constituent les produits de la Promotion éligibles. À tout moment, l’organisateur est en droit de modifier la liste des produits éligibles sans préavis.

  4. La présente Promotion est ouverte aux particuliers résidant en France (« Territoire »), âgées de plus de 18 ans et aux entreprises enregistrées sur le Territoire (« Participants »). Veuillez noter qu'en cas de réclamation, les Participants doivent détenir un compte bancaire actif. Le nom du titulaire du compte bancaire et celui du Participant concerné doivent être identiques.

  5. Les Participants doivent enregistrer leur nouvel achat d'un produit de la Promotion à l'adresse suivante : https://offers.asuspromotions.com/ (le « Site Web »), en fournissant une copie du justificatif d'achat ou du reçu fiscal (« Justificatif d'achat ») de l'un des produits de la Promotion, dans les 15 (quinze) jours civils suivant la date d'achat. La date d’achat est considérée comme le jour un (1) (« Enregistrement »)

  6. Seul un justificatif d’achat émis par un revendeur participant et indiquant clairement le prix d’achat du produit de la Promotion et son paiement intégral sera accepté comme Justificatif d’achat. Le code du produit et/ou le code EAN du produit promotionnel acheté doivent également apparaître sur le Justificatif d’achat. Si le justificatif d’achat n’est pas valide, le Participant en sera informé par courriel ou s’il n’a pas été joint lors de l’Enregistrement, il recevra un courriel de notification de document manquant à l’adresse électronique indiquée lors de l’Enregistrement. Le participant disposera ensuite de sept (7) jours civils pour fournir un justificatif d’achat valide. Une fois ce délai écoulé, l’Enregistrement sera rejeté et le Participant ne pourra plus prendre part à la Promotion. Parfois, les courriels de communication sont considérés comme des spams par certains fournisseurs de messagerie électronique. La responsabilité de vérifier périodiquement la réception des communications qui lui sont envoyées en consultant aussi le dossier des courriers indésirables incombe au Participant. Pas plus OPIA qu’Asus Global Pte. Ltd ne pourront être tenus responsables en cas de non-réception du courriel de communication. Si, dans le délai indiqué ci-dessus, le participant ne reçoit aucune communication de ce type, il lui incombera de contacter l’organisateur aux coordonnées indiquées dans la section Contact du Site Web

  7. Seul le Participant peut soumettre l’Enregistrement à l’organisateur. Les Enregistrements soumis par des tiers au nom du participant ne sont pas autorisés. S'ils sont effectués ainsi, les Enregistrements seront rejetés et le participant perdra le droit de prendre part à la Promotion.

  8. Une fois que le Participant a soumis son Enregistrement, trois jours ouvrables sont nécessaires avant de recevoir un courriel de confirmation.

  9. En cas de défaillance technique du produit promotionnel couvert par la garantie conventionnelle proposée par Asus (nonobstant la condition 9(e)), pour obtenir le remboursement, le Participant doit :

    A. Contacter le service d’assistance client d’ASUS pour signaler la panne et organiser la réparation. La liste des contacts d’assistance ASUS pour les Participants est disponible sur le site www.asus.com/fr/support/ ou en composant le +33 1 70 94 94 00 (ou 01 70 94 94 00) pour les consommateurs privés ou le +33 1 70 94 50 60 (ou 01 70 94 50 60) pour les professionnels.

    B. Après avoir contacté le service d’assistance client conformément à la condition 9(a) susmentionnée, le Participant doit veiller à ce que son produit promotionnel soit réparé dans un centre de service après-vente Asus agréé (centre de service après-vente ASUS) et il doit s’assurer d'obtenir la documentation complète relative à la réparation.

    C. Soumettre une demande via le Site Web 30 jours après la réparation de l'appareil en saisissant son numéro d'enregistrement unique, en renseignant les champs obligatoires, y compris le numéro d'enregistrement de la panne fourni par le centre de service après-vente Asus et en téléchargeant le justificatif de réparation et le rapport de réparation fourni par le centre de service après-vente Asus (« Réclamation »).

    D. Les participants qui sont des particuliers seront habilités à exercer leur droit de Demande une seule fois dans le cadre de la Promotion, indépendamment du nombre de produits de la Promotion acheté. Les participants agissant au titre d'une entreprise peuvent soumettre 1 (une) Demande par produit de la promotion acheté dans la limite de 10 (dix) Demandes au total.

    E. Il convient de noter que si le produit de la Promotion présente une défaillance technique dans les 31 premiers jours suivant la date d’achat, il sera classé dans la catégorie DOA (défectueux à l’arrivée) et ne sera pas couvert par la Promotion. Le Participant est invité à contacter le revendeur participant auprès duquel le produit de la Promotion a été acheté pour demander son remplacement.

  10. Veuillez également noter que dans le cas de réparations effectuées dans le cadre de la garantie et sans facturation de frais par le service client d’Asus, lorsque le problème a été résolu par une intervention logicielle (installation, réparation ou mise à niveau des pilotes, du logiciel ou du système d’exploitation) ou par toute autre solution non liée au matériel, ces réparations ne seront pas éligibles pour participer à la présente Promotion.

  11. Le Programme de fiabilité ASUS est une garantie commerciale au sens de l’article L-217-15 du code de la consommation.

  12. Cette garantie s’ajoute à la garantie légale prévue par les articles L-217-4 et suivants du code de la consommation, qui est due au consommateur. « La Garantie légale » désigne la garantie prévue aux articles L-217-4 et suivants du code de la consommation s’applique aux contrats de vente de biens meubles entre le vendeur et le consommateur.

  13. La durée de la garantie est de 2 ans à compter de la livraison et a une validité nationale. « Le consommateur » toute personne physique qui, dans les contrats relevant de la directive n°2011/83/11, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

  14. La promotion est gérée par une société tiers, OPIA Limited, établie au 184 Shepherds Bush Road, Londres W6 7NL, sous le numéro d’enregistrement 06021170, en son propre nom et pour le compte d’Asus Global Pte. Ltd.

  15. Seul le propriétaire légal du produit de la Promotion, qui a enregistré son achat conformément à la clause 5, peut participer à la Promotion. Si l’ordinateur portable est revendu au cours des 12 premiers mois suivant l'achat, les droits énoncés dans le présent document et relatifs à cette Promotion ne seront pas transférés avec cette vente. De plus, pour compléter ce qui est énoncé au point 9, une demande ne peut en aucun cas être soumise après le 31 janvier 2021.

  16. Partant du principe que les présentes Conditions générales de la Promotion ont été strictement respectées, l’organisateur effectuera en faveur du Participant un virement bancaire à hauteur de la valeur du remboursement dû à celui-ci, dans les trente (30) jours.

  17. L’organisateur se réserve le droit de contrôler attentivement l'utilisation du Site Web, y compris les adresses IP de l'utilisateur, afin de détecter tout abus et par conséquent de rejeter les demandes correspondantes, s'il a des raisons de croire qu'il y a eu violation des présentes Conditions de la Promotion. Si, à leur discrétion, Asus Global Pte. Ltd et/ou OPIA devaient rejeter une demande en raison du non-respect des présentes Conditions de la Promotion, leur décision serait définitive.

  18. L’organisateur n’assume aucune responsabilité en cas de dysfonctionnement ou de dommages technique, logiciel, matériel du serveur ou du Site Web de quelque nature que ce soit et ayant pu empêcher ou autrement entraver la participation du Participant à la Promotion.

  19. L’adresse électronique à utiliser pour toute correspondance relative à la Promotion est la suivante : support.fr@asuspromotions.com

  20. L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance relative à la Promotion est la suivante : Opia Ltd, ASUS Reliability Guarantee, PO Box 523, Gateshead, NE8 9EN, Royaume-Uni.

  21. L’organisateur : ASUS Global Pte. Ltd., 15A Changi Business Park Central 1#05-01 Singapour 486035. Merci de ne pas envoyer de demandes de collaboration ou de correspondance promotionnelle à ladite adresse, car elles resteront sans réponse.

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