Programme de fiabilité Asus (“Promotion ”)

Conditions générales (“Conditions de la Promotion”)

  1. Conformément aux présentes Conditions de la Promotion, les participants qui achètent un Produit éligible, tel que défini dans la Clause 6 ci-après, peuvent demander un remboursement (“Remboursement”) d’une valeur égale à 100 % du prix d'achat dudit Produit éligible dans le cas d’une réparation imposée par une défaillance technique couverte par une garantie standard, au cours des 365 jours suivant l’achat.

  2. La promotion est valable pour les achats de produits éligibles effectués entre le 1er août 2019 à 00h01 (heure locale) et le 31 janvier 2020 à 23h59 (heure locale) ("Période de Promotion") auprès de tout revendeur ou distributeur agréé ASUS (boutique en ligne ASUS inclue) situé, et enregistré à la TVA dans la région du Benelux (“revendeur éligible”).

  3. La Garantie Asus Reliability est une Garantie conventionnelle. Cette Garantie s'ajoute à la Garantie légale indiquée dans la Directive européenne 99/44/CE octroyée de plein droit au Participant.

  4. “Garantie légale” signifie la garantie indiquée dans la Directive européenne 99/44/CE qui s'applique aux contrats de vente de biens meubles entre le vendeur et le client, et qui est valable pendant une durée de deux ans à partir de la livraison et qui a une validité nationale.

  5. “Client” signifie la personne physique agissant à des fins non liées avec l’activité de l’entreprise, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement menée.

  6. Les produits éligibles sont tous les ordinateurs portables de marque ASUS neufs (y compris les convertibles, les appareils 2 en 1 et les Chromebooks) fabriqués au cours de ces 2 dernières années comme indiqué par le numéro de série sur l'appareil. Dans le respect des droits du participant, le promoteur a le droit de modifier les produits éligibles à tout moment, sans préavis et avec effet.

  7. La présente Promotion est ouverte aux particuliers résidant dans la région du Benelux (“Territoire”), âgés de plus de 18 ans et aux entreprises enregistrées sur le Territoire (“Participants”). Veuillez noter qu'en cas de Demande, les Participants doivent détenir un compte bancaire actif. Le nom du titulaire du compte bancaire et celui du Participant concerné doivent être identiques.

  8. Les participants doivent enregistrer leur nouvel achat d’un Produit éligible sur le site Web, en fournissant une copie du justificatif d'achat ou du reçu fiscal “Justificatif d'achat”) de l'un des Produits éligibles, dans les 15 (quinze) jours civils suivant la date d'achat. La date d’achat est considérée comme le jour un (1) (“Enregistrement”)

  9. Seul un justificatif d’achat émis par un revendeur participant et indiquant clairement le prix d’achat du Produit éligible et son paiement intégral sera accepté comme Justificatif d’achat. Le code du produit et/ou le code EAN du Produit éligible acheté doivent également apparaître sur le Justificatif d’achat. Si le justificatif d’achat n’est pas valide ou s'il n'a pas été joint lors de l'Enregistrement, le Participant en sera informé par courriel et recevra un courriel de notification de document manquant à l’adresse électronique indiquée lors de l’Enregistrement. Le participant disposera ensuite de sept (7) jours civils pour fournir un justificatif d’achat valide. Une fois ce délai écoulé, l’Enregistrement sera rejeté et le Participant ne pourra plus prendre part à la Promotion. Parfois, les courriels de communication sont considérés comme des spams par certains fournisseurs de messagerie électronique. La responsabilité de vérifier périodiquement la réception des communications qui lui sont envoyées en consultant aussi le dossier des courriers indésirables incombe au Participant. Ni l’Administrateur ni l’Organisateur ne peuvent être tenus responsables en cas de non-réception des courriels de communication. Si, dans le délai indiqué ci-dessus, le participant ne reçoit aucune communication de ce type, il lui incombera de contacter l’organisateur aux coordonnées indiquées dans la section Contact du Site Web. 

  10. Seul le Participant peut soumettre l’Enregistrement à l’Organisateur. Les Enregistrements soumis par des tiers au nom du participant ne sont pas autorisés. S'ils sont effectués ainsi, les Enregistrements seront rejetés et le participant perdra le droit de prendre part à la Promotion.

  11. Une fois que le Participant a soumis son Enregistrement, il doit compter jusqu'à trois jours ouvrables avant de recevoir un courriel de confirmation.

  12. En cas de défaillance technique du Produit éligible couvert par la garantie conventionnelle proposée par Asus (nonobstant la clause 12(e)), pour obtenir le remboursement, le Participant doit :

    A. Contacter le service d’assistance client d’ASUS pour signaler la panne et organiser la réparation. La liste des contacts d’assistance ASUS pour les Participants est disponible sur le site Web officiel d’Asus. En cas de défaillance technique, effectuez une demande en ligne sur le site Web officiel d’Asus en vous reportant aux renseignements suivants :

    Pays-Bas et Luxembourg sur www.asus.com/nl/rma
    Belgique sur www.asus.com/be/rma

    B. Après avoir contacté le service d’assistance client conformément à la clause 12(a) susmentionnée, le Participant doit veiller à ce que son Produit éligible soit réparé dans un centre de service après-vente Asus agréé (centre de service après-vente ASUS) et il doit s’assurer d'obtenir la documentation complète relative à la réparation.

    C. Consulter le Site Web dans un délai de 30 jours suivant la réparation du Produit éligible concerné en saisissant le numéro d'enregistrement unique, en renseignant les champs obligatoires, y compris le numéro d'enregistrement de la panne fourni par le centre de service après-vente Asus et en téléchargeant le justificatif de réparation et le rapport de réparation fourni par le centre de service après-vente Asus (“Demande”).

    D. Les participants qui sont des particuliers pourront effectuer une Demande une seule fois, indépendamment du nombre de Produits éligibles achetés. Les participants agissant au titre d'une entreprise peuvent soumettre une Demande par Produit éligible acheté dans la limite de 10 Demandes au total.

    E. Il convient de noter que si le Produit éligible présente une défaillance technique dans les 7 premiers jours suivant la date d’achat, il sera classé dans la catégorie DOA (défectueux à l’arrivée) et ne sera pas couvert par la Promotion. Le Participant est invité à contacter le revendeur participant auprès duquel le Produit éligible a été acheté pour demander son remplacement.

  13. Veuillez également noter que dans le cas de réparations effectuées dans le cadre de la garantie et sans facturation de frais par le service client d’Asus, lorsque le problème a été résolu par une intervention logicielle (installation, réparation ou mise à niveau des pilotes, du logiciel ou du système d’exploitation) ou par toute autre solution non électronique, ces réparations ne seront pas éligibles pour participer à la présente Promotion.

  14. La promotion est gérée par une société tiers, OPIA Limited, établie au 184 Shepherds Bush Road, Londres W6 7NL, sous le numéro d’enregistrement 06021170, en son propre nom et pour le compte d’Asus Europe B.V (“Administrateur”).

  15. Seul le propriétaire légal du Produit éligible, qui a enregistré son achat conformément à la clause 8, peut participer à la Promotion. Si le Produit éligible est revendu au cours des 12 premiers mois suivant l'achat, les droits énoncés dans le présent document et relatifs à cette Promotion ne seront pas transférés avec cette vente. De plus, outre ce qui est énoncé à la clause 12, une Demande ne peut en aucun cas être soumise après le 5 mars 2021.

  16. En partant du principe que les présentes Conditions générales de la Promotion ont été strictement respectées, l’Organisateur effectuera en faveur du Participant un virement bancaire à hauteur de la valeur du remboursement dû à celui-ci, dans les trente (30) jours.

  17. L’Organisateur se réserve le droit de contrôler attentivement l'utilisation du site Web, y compris les adresses IP de l'utilisateur, afin de détecter tout abus et par conséquent de rejeter les demandes correspondantes, s'il a des raisons de croire qu'il y a eu violation des présentes Conditions de la Promotion. Si l’Organisateur ou l’Administrateur (à leur entière discrétion) rejettent une Demande en raison du non-respect des présentes Conditions de la Promotion, leur décision est définitive. 

  18. L’organisateur n’assume aucune responsabilité en cas de dysfonctionnement ou de dommages d’ordre technique, logiciel, matériel, du serveur ou du Site Web de quelque nature que ce soit et ayant pu empêcher ou autrement entraver la participation du Participant à la Promotion.

  19. L’adresse électronique à utiliser pour toute correspondance relative à la Promotion est la suivante : support.be@asusreliability.com

  20. L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance relative à la Promotion est la suivante : Opia Ltd, ASUS Reliability Guarantee, PO Box 523, Gateshead, NE8 9EN, Royaume-Uni. 

  21. Organisateur : ASUS Europe B.V. Paasheuvelweg 25, 1105 BP Amsterdam, n° de TVA NL8177.16. 889.B 01. Merci de ne pas envoyer de demandes de collaboration ou de correspondance promotionnelle à ladite adresse, car elles resteront sans réponse.

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